これからSteamを始めるあなたのために

うさCHANNEL FOR GAMERS

  • ホーム
  • Steam設定ガイド
  • Wallpaper Engine
  • おススメタイトル
    • ホラーゲーム
    • サバイバル
    • その他
  • GeForce NOW
  • コラム
  • お問い合わせ
menu
  • ホーム
  • Steam設定ガイド
  • Wallpaper Engine
  • おススメタイトル
    • ホラーゲーム
    • サバイバル
    • その他
  • GeForce NOW
  • コラム
  • お問い合わせ
  • HOME
  • Steam設定ガイド
  • Steamにログインできない・・・サポートへの問い合わせ方を解説

Steam設定ガイド2020.04.21 Kamata

Steamにログインできない・・・サポートへの問い合わせ方を解説

how-to-contact00_R

Steamにログインできない・・・

こういったトラブルでは基本的に、サポートの指示にしたがい問題解決を目指します。

しかし場合によっては、どうにもならないことも・・・

 

そんな時には、Steamサポートに直接問い合わせてみましょう。

ログインの手助けをしてくれます。

Steamの対応は迅速・かつ丁寧で有名。安心ですよ!

 

本記事では、ログインできない時にサポートへ問い合わせる方法をご説明。

どんな場合に問い合わせが必要になるか?

どんな情報を提供しなければならないか?

具体的に解説していきます。

 

興味を持たれた方、ぜひご覧くださいませ。



サポートに問い合わせる方法

問い合わせが必要な状況

 

・確認コードを受信する電話番号、およびメールアドレスが消滅

・アカウントが乗っ取られた

 

上記の場合、自力での対処は不可能。

Steamサポートに問い合わせて、解決を目指すことに。

 

それぞれの状況について、少し補足説明させていただきます。

 

  • 確認コードを受信する電話番号、およびメールアドレスが消滅

パスワード紛失によりSteamにログインできない場合、パスワードリセットの必要が。

その際にアカウントが間違いないことを証明するため、確認コードが送られます。

 

コードの受信先は、登録している「電話番号・メールアドレス」のいずれかを選択可能。

しかし解約などによりどちらも消滅している場合、受信不可能になってしまいます。

how-to-contact01_R 

確認コードが受信できなければ、パスワードのリセットはできません。

そうなると、結局ログインできないままに・・・

 

この場合、Steamサポートへ問い合わせることになります。

 

  • アカウントが乗っ取られた

稀にではありますが、Steamアカウントが盗まれることがあります。

この場合、自力での解決は不可能。

かつそのままの状況が続くと、悪用される恐れも。

 

なるべく早く、問い合わせを送りましょう。

 

次からはそれぞれの場合において、実際の問い合わせ方をご説明していきます。

問い合わせの手順

  • 確認コードを受信する電話番号、およびメールアドレスが消滅

アカウントが特定が済み、確認コードを受信する段階からご説明。

これ以前の手順については、こちらの記事で詳しくお話しております。

Steamのパスワードを忘れてログインできない・・・そんな場合の対処法

 

確認コードの受信先を選択する画面まで進みます。

how-to-contact05_R

下段の「この電話番号へのアクセスを失った」を選択。

 

how-to-contact04_R

同様に、下段の「このメールアドレスへのアクセスを失った」を選択します。

 

すると、Steamアカウント復元に関する問い合わせページへ移動。

how-to-contact02_R  
ログイン不可能となったアカウントの情報を入力していきます。

 

ここで注意点が1つ。

サポートからの回答を受信するメールアドレス、およびアカウント名は必須項目となります。

忘れずに入力しましょう。

 

そのほかに、使用歴のあるメールアドレスや電話番号、クレジットカードの情報などなど・・・

把握している情報をできる限り入力していきます。

how-to-contact06_R

諸々の入力を終えたら、ページ下までスクロール。

不正利用防止のチェックを入れ、「送信」をクリックして完了です。

サポートからの回答を待ちましょう。

 

  • アカウントが乗っ取られた

Steamクライアントを起動、ログイン画面を開きます。

lost-password02_R

ここで「サインインできません」を選択。

 

Steamサポートの画面へ移動します。

how-to-contact03_R

ここで「盗まれてしまったSteamアカウントを取り戻したい」を選択。

 

これ以降は、パスワードリセットの手順とほぼ同様になります。

できる限り多くの情報をサポートに提供し、アカウント復旧を待ちましょう。

 

=>『トップページ』に戻る

 

  • Steam設定ガイド

ログインできない

  • ツイート
  • シェア
  • はてブ
  • LINE
  • Pocket
  • feedly




よく読まれている記事

popular01

PS4コントローラーでSteamはプレイできます!接続・設定方法をご紹介

 

poular03

このゲーム、GeForce NOWで遊べる?対応タイトル一覧(2020年9月)

 

popualr4

Steamのアカウント名を変更したい!「いいえ、変更すべきはプロフィール名です」

 

popular05

「Wallpaper Engine」オシャレでかっこいい!時計付き壁紙の作り方

 

popular6

「Subnautica」どこよりもやさしい拠点建築ガイド ~入門編~

 

アーカイブ

攻略取り扱いタイトル

subnautica-iw_R

カテゴリー

  • 押さえておきたいSteam基礎知識
  • コントローラーの設定方法・基礎知識
  • セーブデータの移動方法
  • プロフィールの設定
  • ゲーミングPCの選び方
  • PCスペック
  • ゲームフォルダの設定
  • スクリーンショット
  • フレンド
  • ブロック
  • ログイン状態の設定
  • Wallpaper Engine
  • SSD
  • 英語ゲームの翻訳

スポンサードリンク




Keywords

Alisa DESOLATE Ginkgo ikai itch.io MIST SURVIVAL Night of the Dead pacify PCスペック SSD subnautica Sweet Dreams: (In)Sanitarium VR VR対応 Wallpaper Engine まとめ ゲーミングPCの選び方 ゲーミングノート ゲームの録画方法 ゲームフォルダの設定 コントローラーの設定方法・基礎知識 スクリーンショット セキュリティ セーブデータの移動方法 ダウンロード速度 フレンド ブログ運営 ブロック プロフィールの設定 ホラーゲーム ログインできない ログイン状態の設定 押さえておきたいSteam基礎知識 日本語非対応 無料 英語ゲームの翻訳
  • プライバシーポリシー
  • サイトマップ

©Copyright2022 うさCHANNEL FOR GAMERS.All Rights Reserved.